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    企業為什么要選擇網絡設備維護外包


      一、 維保的基本常識

      但是在實際工作環境中,這一點往往被忽視,很多企業在購置了昂貴的中高端計算機產品之后,出于種種考慮(往往是為了節省支出或者是意識不到維保的重要性),對計算機系統的態度是放任運行,只靠自身的IT網管技術員做一些最基本的管理和使用工作,直到發生了無法解決的問題和故障之后,再迫不得已的去聯系產品廠商或供應商安排維修,而由于系統故障所造成的損失(比如數據的丟失),常常已經是無法挽回了,這實在是得不償失的。因為對于一個非消耗性產品來說,購置費用只是對其投入的一部分而已,在其整個運行周期中的維護和保修支出,并非什么額外開支,而是理所當然的消耗。如上段所述,如果這些企業在整個系統的運行期間對系統安排了合理的日常監控和維護,因為系統故障引起的損失即使不可避免,也可以盡量最小化,并且縮減故障的解決時間和解決難度,及早恢復系統的正常運行。

    網絡設備維護

      很多人認為購買維保服務等同于買保險,其實這觀念是錯誤的。因為買保險只是配件損壞后才給保修或更換,而維保服務是從您購買之后的全程服務,換句話說除了配件損壞后更換,更重要的工作是故障發生前已做了大量工作規避故障的發生,減少損壞。如果真的要做一個類比,就相當于保險是一個事后諸葛亮,而維保服務則是一個貼身管家,在日常設備運行中排查問題預防故障的發生,并且能隨時解決處理突發問題,保障您的機房設備長期穩定的運行。

      網絡設備維護綜上所述,對于一個企業機構、機關單位的領導者或決策者來說,一個最起碼的公式應該在頭腦中形成:網絡設備系統運營消耗=(初期的購買,安裝及配置費用)+(系統運維,升級及整個運行期間的保修費用)+(系統使用人員的培訓費用)

      簡而言之那就是:機房內網絡設備系統配置好以后,在其整個使用周期里,為其安排合格的網絡系統管理員,并且為該系統購買合適的維保服務當為萬全之策。

      二、 網絡設備維保服務商與廠商的區別及優勢

      傳統觀念認為在購買了高端服務器、機房網絡設備產品后,如果需要針對硬件的維保服務,一般總是和購買設備的廠商直接簽訂合同,由廠商負責整個系統運營期間的維保任務。

      從用戶的角度來講這樣做的確理所當然,廠商的優勢主要在于三點:1、對產品的了解,2、技術支持,3、硬件的備件支持。

      做為廠商對自己的產品當然是最了解,也最有實力(比如足夠的技術力量和足夠的備件支持)來為用戶提供維保服務,所以讓廠商進行維保一般是不假思索的選擇。

      不過在現在來說,相關的技術服務提供商完全可以做到以上幾點,唯一差別主要在于備件支持上,因為對于一般服務提供商來說,由于中高端產品的專業性和特殊性,獲得硬件備件的渠道是一個大問題,同時儲存備件本身也需要一定資金實力,因此一般的第三方服務提供商往往沒有備件庫存中。只有有一定實力的專業級第三方服務提供商才有全方位配套的體系。

      同時第三方的服務提供商也有廠商所難以具備的優勢,那就是可以為每個具體的用戶提供更加度身定制的服務,服務也更快速便捷,而且在價格上也遠遠優于開價高昂的廠商。

      所以,在實際操作中,很多用戶都是這樣處理的:一般的日常管理和使用由自己的IT網管部門人員負責,系統維護和硬件問題故障解決由具體廠商負責。這樣一來,整個系統的使用、管理、維護、故障排除就比較復雜,由于機房全套設備設計廠商品牌較多,網管和具體設備廠商之間溝通難以真正通暢,這也會常常給問題快速定位和故障排除帶來相當多的麻煩。


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